11 Kriterien für eine seriöse Autowerkstatt

Vermeiden Sie Probleme beim nächsten Autowerkstatt-Besuch und beachten Sie unbedingt diese 11 Kriterien für eine seriöse Autowerkstatt.

1. Nutzung moderner Prüft- und Diagnosetechnik

Nur mit moderner Prüft- und Diagnosetechnik können heute die nötigen Wartungs- und Reparaturarbeiten an Kraftfahrzeugen durchgeführt werden. Dies bedarf regelmäßiger Investitionen in Geräte und Schulungen.

Eine seriöse Autowerkstatt investiert regelmäßig in moderne Prüftechnik!

2. Wartung nach Herstellervorgaben und Eintragung im Serviceheft zur Erhalt der Fahrzeug-Garantie

Nur wenn die Wartungen nach Herstellervorgaben durchgeführt werden, bleibt die Fahrzeug-Garantie erhalten. Dies wird mit einem Eintrag im Serviceheft dokumentiert.

Eine seriöse Autowerkstatt hält sich an die Herstellervorgeben!

3. Einbau nur von Qualitätsersatzteilen mit Garantie

Nur der Einbau von Qualitätsersatzteilen erhält die Sicherheit und den Wert des Fahrzeuges.

Eine seriöse Autowerkstatt verbaut nur Qualitätsersatzteile!

4. Beschäftigung von geschultem Fachpersonal

Nur geschultes Fachpersonal hat die nötigen Kenntnisse, um moderne Fahrzeuge warten oder reparieren zu können.

Eine seriöse Autowerkstatt beschäftigt nur geschultes Fachpersonal!

5. Keine zusätzlichen Reparaturen ohne vorherige Kontaktaufnahme und Preisinformation

In der Praxis kommt es vor, dass während einer Wartung oder Reparatur zusätzliche, vorher noch nicht besprochene Arbeiten anfallen.

Eine seriöse Autowerkstatt informiert seinen Kunden, falls zusätzliche Reparaturen anfallen sollten und gibt eine Preisinformation!

6. Einhaltung der Terminzusagen bzw. Kommunikation bei unvorhergesehenen Verzögerungen

Wer sein Fahrzeug in die Werkstatt bringt, erwartet dass die besprochenen Termine auch eingehalten werden. Dies bedarf einer guten Organisation der Arbeitsabläufe.

Eine seriöse Autowerkstatt hält seine Terminzusagen ein bzw. informiert seinen Kunden zeitnah über mögliche Änderungen!

7. Vor- und Nachgespräch über die ausgeführten Arbeiten

Der Autofahrer erwartet, dass vor Auftragsdurchführung die anfallenden Arbeiten besprochen und nachher die Rechnungspositionen verständlich erklärt werden.

Eine seriöse Werkstatt bespricht vorher den Arbeitsauftrag und nachher die Rechnungspositionen mit seinem Kunden!

8. Gewechselt wird nur, was auch wirklich defekt ist

Von unseriösen Autowerkstätten werden bei Reparaturen oft Ersatzteile gewechselt, die noch gar kaputt sind.

Eine seriöse Autowerkstatt wechselt nur die Ersatzteile aus, die auch wirklich defekt sind!

9. Berechnete Ersatzteile wurden auch tatsächlich eingebaut

Unseriöse Autowerkstätten berechnen Ersatzteile, ohne sie einzubauen.

Eine seriöse Autowerkstatt garantiert, dass die berechneten Ersatzteile auch wirklich verbaut wurden!

10. Möglichkeit, Mobilitätsgarantien anzubieten

Trotz fachgerechter Arbeit kann es vorkommen, dass ein Fahrzeug nach einer Wartung oder Reparatur liegen bleibt. Eine Mobilitätsgarantie hilft, „Mobil“ zu bleiben.

Eine seriöse Autowerkstatt bietet seinen Kunden eine Mobilitätsgarantie an!

11. Angebot verschiedener Bezahlmöglichkeiten

Nicht nur „Bares ist Wahres“. Heute zahlen immer mehr Menschen mit EC- oder Kreditkarte.

Eine seriöse Autowerkstatt bietet mehrere Bezahlmöglichkeiten an!

Zusatzkriterien für eine seriöse Werkstatt

• Kfz-Meisterbetrieb
• Ausbildungsbetrieb
• Fachgerechte Entsorgung von Schadstoffen
• Leihwagen-Angebot

Erstellung der Kriterien in Zusammenarbeit mit der "Kfz-Unternehmensberatung Quack"

MDR - Unnötige Autoreparaturen - Wenn die Kfz-Werkstatt bei der Fehlersuche schlampt

www.mdr.de/escher/autoreparaturen100.html

Sie stimmen mit den "11 Kriterien für eine seriöse Autowerkstatt" überein?

Dann melden Sie sich bitte bei uns, wir nehmen Sie in unser Händlerverzeichnis für seriöse Autowerkstätten auf und Sie erhalten ein "Zertifikat - seriöse Autowerkstatt".

Ansprechpartner: Daniel Stateczny
Telefon: 040/20931373-1
E-Mail: d.stateczny@it-bo.com